Trudne rozmowy, rozwiązywanie konfliktów

Szkolenia Biznesowe Julita Dadej

Szkolenia dla firm produkcyjnych

Czy zdarza się, że Brygadziści/Mistrzowie/Liderzy/Kierownicy:

  • Unikają sytuacji trudnych, konfliktowych?
  • W przypadku niepopularnych decyzji zwlekają z ich podjęciem?
  • Maja problem z przekazaniem informacji mogących wywołać niezadowolenie?
  • W obawie przed reakcją lub odmową nie traktują wszystkich pracowników w jednakowy sposób?
  • Sen z powiek spędza im konieczność przekonywania pracowników do zostawania na nadgodziny, nagłych zastępstw, pracy w weekendy?
  • W przypadku konfliktu, nie reagują, czekają na rozwój wypadków bądź reagują bardzo kategorycznie?
  • Z trudem radzą sobie z oporem, brakiem zaangażowania, roszczeniową postawą pracowników?

Jeżeli tak, polecam szkolenie:

Jak zamieniać trudne sytuacje w konstruktywne wnioski? 

Podczas szkolenia uczestnicy:

  • Zdiagnozują swój styl rozwiązywania konfliktów.
  • Dokonają analizy własnych reakcji w obliczu konfliktu.
  • Poznają anatomię konfliktu, rozłożą na czynniki pierwsze jego źródła i przyczyny.
  • Poznają i przećwiczą w praktyce schematy „trudnych” rozmów z pracownikami.
  • Dowiedzą się jak radzić sobie z krzykiem, zaprzeczaniem faktom, oporem, płaczem bądź wycofaniem pracowników podczas rozmów.
  • Przyjrzą się emocjom jakie towarzyszom trudnym rozmowom – z perspektywy obu zaangażowanych stron.

Po szkoleniu uczestnicy:

  • Przestaną postrzegać konflikt jako zagrożenie, a zaczną traktować jako szansę na rozwój.
  • Będą potrafili zauważyć pierwsze symptomy konfliktu w zespole i odpowiednio zareagować.
  • Będą znali narzędzia do rozwiązywania konfliktów.
  • Będą potrafili prawidłowo zdiagnozować i zapanować nad emocjami własnymi i rozmówców w sytuacjach trudnych.
  • Będą potrafili przeprowadzić rozmowę:
  • Oceniającą.
  • Korygującą.
  • Motywującą.
  • Dyscyplinującą.

ZAPYTAJ O TO SZKOLENIE